CristalPoker Datenschutzerklärung

Bei CristalPoker legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Informationen erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Als Betreiber von CristalPoker, einer Marke von Wild Blackfin Limited SRL mit Sitz in Costa Rica, verpflichten wir uns zur Einhaltung geltender Datenschutzstandards und zur transparenten Kommunikation mit unseren Spielern.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Wild Blackfin Limited SRL, registriert in Costa Rica unter der Registrierungsnummer 3-102-916426, mit Sitz in Avenidas 8 and 10, Calle 39, LY Center, 11501, San Jose, Costa Rica. Unser Zahlungsagent Slotvision Limited (Zypern) sowie unser Zahlungsabwickler Resmea Limited (Zypern) unterstützen uns bei der Abwicklung von Transaktionen. CristalPoker verfügt über eine Lizenz der Anjouan Gaming Board unter der Lizenznummer ALSI-202601043-FI2. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an dpo@wildblackfin.com wenden.

Welche Daten wir bei CristalPoker erheben

Wenn Sie sich bei CristalPoker registrieren und unsere Plattform nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um Ihnen ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.

• Wir sammeln Ihre Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wir erfassen Identitätsnachweise im Rahmen unserer KYC-Verifizierung, darunter Ausweisdokumente und Adressnachweise, die nicht älter als sechs Monate sind
• Wir protokollieren Ihre Zahlungsdaten bei Ein- und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Bank Transfer, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum
• Wir verfolgen Ihre Spielaktivitäten, um unsere Dienste zu verbessern und verantwortungsvolles Spielen zu fördern
• Wir speichern technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp und Browserinformationen
• Wir erheben Kommunikationsdaten, wenn Sie unseren Kundensupport über Live-Chat, E-Mail oder Telegram kontaktieren

Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten aus mehreren Gründen. Unsere CristalPoker-Plattform benötigt diese Informationen, um Ihr Spielerkonto zu verwalten, Auszahlungen gemäß unseren KYC-Anforderungen zu bearbeiten und rechtliche Verpflichtungen wie die Bekämpfung von Geldwäsche zu erfüllen. Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten, um personalisierte Angebote wie unseren Willkommensbonus oder tägliche Reload-Aktionen bereitzustellen. CristalPoker verwendet Ihre Kontaktdaten außerdem, um Sie über Turniere, Freispiele und exklusive VIP-Vorteile zu informieren, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir stützen uns bei CristalPoker auf verschiedene Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten. Dazu gehören die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen, unsere gesetzlichen Verpflichtungen im Rahmen der Glücksspielregulierung, unser berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention sowie Ihre ausdrückliche Einwilligung bei Marketingmitteilungen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur weiter, wenn dies notwendig ist. Zu unseren Partnern gehören Zahlungsdienstleister wie Slotvision Limited und Resmea Limited, die für die Abwicklung von Transaktionen zuständig sind. Auch Spieleanbieter wie NetEnt, Pragmatic Play, Evolution und weitere Partner können bestimmte technische Daten erhalten, um ein reibungsloses Spielerlebnis zu gewährleisten. Wir teilen Ihre Daten außerdem mit Aufsichtsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, sowie mit unserer alternativen Streitbeilegungsstelle EADR Ltd. in Malta, sofern Sie eine Beschwerde einreichen.

Internationale Datenübermittlung

Da CristalPoker international tätig ist und Spieler aus Europa, Kanada und arabischen Ländern bedient, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, etwa durch Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Garantien.

Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Nach Beendigung Ihres Kontos bei CristalPoker können bestimmte Daten aus regulatorischen Gründen, insbesondere im Zusammenhang mit KYC-Verpflichtungen und Betrugsprävention, für einen begrenzten Zeitraum weiter gespeichert werden.

Ihre Rechte als Nutzer

Als Spieler bei CristalPoker haben Sie umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie diese Rechte jederzeit wahrnehmen können.

• Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten
• Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
• Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen
• Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit
• Sie können eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter dpo@wildblackfin.com oder complaints@wildblackfin.com. Wir bei CristalPoker bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Systeme verwenden Verschlüsselungstechnologien, um sensible Informationen wie Zahlungsdaten und Identitätsnachweise zu sichern. Zugriff auf Ihre Daten haben ausschließlich autorisierte Mitarbeiter, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Cookies und Tracking-Technologien

Unser CristalPoker-Angebot verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Diese Technologien helfen uns, Ihre Präferenzen zu speichern und relevante Inhalte anzuzeigen. Details dazu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Wir bei CristalPoker Casino nehmen unsere Verantwortung ernst und nutzen bestimmte Daten auch, um problematisches Spielverhalten zu erkennen und Spieler zu schützen. Unsere VIP-Einladungen basieren unter anderem auf Aktivität, Loyalität und dem Niveau des verantwortungsvollen Spielens, wobei wir stets die Privatsphäre unserer Nutzer respektieren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen nach Möglichkeit auch per E-Mail mitteilen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten bei CristalPoker haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen unser Team über den Live-Chat, per E-Mail an support@cristalpoker.com oder support@cristalpoker.net, sowie über unseren Telegram-Kanal für den VIP-Live-Support. Für datenschutzspezifische Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an dpo@wildblackfin.com.